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是的，抖音客服有时会主动打电话。
当用户遇到一些需要解决的问题时，客服可能会主动联系用户，例如用户反馈商品问题、账户异常或有其他疑问时，特别是在一些特定的活动或情况下，客服人员可能会主动打电话与用户沟通，以解答疑问或提供帮助，抖音客服也会进行一些回访，主要是为了更好地了解用户的满意度和反馈意见，以改进服务质量。
但如果接到来自抖音的陌生电话，需要确认电话的来源和真实性，谨防电信诈骗，如果是来自抖音官方且确认无误的电话，可以与客服进行交流，如果不是官方电话或者存在疑虑，最好不要随意透露个人信息或按照对方的要求操作，对于任何陌生电话，都应该保持警惕。
